Комплексный сервис и поддержка промышленного оборудования от НБТЕХ
Введение: сервис как важная часть жизненного цикла оборудования
Компания НБТЕХ не просто производит и поставляет промышленное оборудование — мы обеспечиваем его полный жизненный цикл через систему профессионального сервисного обслуживания. Наша сервисная политика основана на принципе «одного окна», когда клиент получает все необходимые услуги по поддержке оборудования от одного надежного партнера.
1. Гарантийное обслуживание оборудования
1.1. Стандартный гарантийный пакет
Для всего оборудования НБТЕХ предусмотрены:
- Гарантия от 12 до 36 месяцев в зависимости от типа техники
- Бесплатный выезд сервисного инженера в течение 24-72 часов
- Замена дефектных узлов без дополнительной оплаты
- Телефонная поддержка 24/7 на русском и английском языках
1.2. Расширенные гарантийные программы
По желанию заказчика предлагаем:
- Увеличение гарантийного срока до 5 лет
- Заключение сервисного контракта «Премиум»
- Создание резервного фонда запчастей на площадке клиента
2. Послегарантийное техническое обслуживание
2.1. Плановое техническое обслуживание (ТО)
Реализуем различные форматы:
- ТО-1 (ежемесячное): визуальный осмотр, проверка основных параметров
- ТО-2 (квартальное): диагностика, замена расходников, регулировка
- ТО-3 (годовое): комплексная проверка всех систем
2.2. Диагностика и мониторинг состояния
Применяем современные методы:
- Вибродиагностика подшипниковых узлов
- Тепловизионный контроль электрооборудования
- Анализ смазочных материалов
- Удаленный мониторинг через IoT-платформу
2.3. Ремонтные работы
Выполняем все виды ремонтов:
- Текущий ремонт без остановки производства
- Средний ремонт с частичной разборкой
- Капитальный ремонт с восстановлением точности
3. Модернизация и дооснащение
3.1. Техническое перевооружение
Предлагаем решения по:
- Повышению производительности
- Улучшению точности обработки
- Расширению технологических возможностей
- Автоматизации ручных операций
3.2. Обновление систем управления
Проводим
- Замену устаревших ЧПУ
- Установку современных контроллеров
- Внедрение систем мониторинга
- Интеграцию в цифровые производственные системы
4. Логистика запчастей и комплектующих
4.1. Система обеспечения запасными частями
- Собственный склад оригинальных запчастей (более 5,000 позиций)
- Система срочной доставки (до 24 часов по России)
- Программа долгосрочного хранения критически важных компонентов
4.2. Альтернативные решения
Разрабатываем:
- Аналоги оригинальных комплектующих
- Улучшенные версии часто выходящих из строя узлов
- Комплекты для самостоятельного ремонта
5. Обучение персонала заказчика
5.1. Базовые программы обучения
- Основы эксплуатации оборудования
- Правила технического обслуживания
- Безопасность при работе
5.2. Специализированные курсы
- Диагностика неисправностей
- Программирование ЧПУ
- Ремонт гидравлических систем
- Работа с системами автоматизации
5.3. Форматы обучения
- Очное на площадке клиента
- В учебном центре НБТЕХ
- Дистанционно через онлайн-платформу
- VR-тренажеры для сложного оборудования
6. Преимущества сервиса НБТЕХ
- Оригинальные запчасти — собственное производство комплектующих
- Квалифицированные специалисты — средний стаж инженеров 10+ лет
- Собственный парк сервисных автомобилей — оперативный выезд
- Система менеджмента качества — сертификат ISO 9001
- Гибкие условия сотрудничества — индивидуальные сервисные контракты
Заключение: надежный партнер на весь срок службы оборудования
Выбирая НБТЕХ, вы получаете не просто поставщика оборудования, а долгосрочного партнера, который:
✔ Обеспечит бесперебойную работу вашего производства
✔ Оперативно решит любые технические вопросы
✔ Поможет максимально использовать потенциал оборудования
✔ Будет развивать ваши производственные мощности вместе с вами
Для заключения сервисного договора или получения консультации обратитесь в наш сервисный центр по телефону или через форму на сайте.